Пользовательское соглашение
Предыдущая редакция от 20.06.2023
Настоящая редакция действует с 20.03.2024

1. Термины
Соглашение — Пользовательское соглашение в действующей редакции.
Лицензиар — Общество с ограниченной ответственностью "ЦЕНТР ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ", ИНН, 9709075683, зарегистрированное по адресу 119435, Москва, Саввинская набережная, д.23 стр.1, пом.25 (далее – «ГРАНЬ.РФ»), предоставляющий право пользования, простую (неисключительную) лицензию сервисом «ГРАНЬ.РФ.РФ» на условиях, предусмотренных Соглашением.
Сервис — аудио и видео функционал программного продукта - Платформы ГРАНЬ.РФ. (Программа для ЭВМ «Портал для подбора и оказания услуг психологов», свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2023666918 от 08.08.2023)., исключительное право на которую принадлежит Лицензиару (ст. 1261 ГК РФ), состоящая из специализированного программного обеспечения, предназначенного для организации ведения Базы данных специализаций и подходов к терапии практикующих психологов (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2023622833 от 17.08.2023), доступ к которой осуществляется посредством Сайтов https://грань.рф и https://psyedge.ru.
Сайт - совокупность информационных ресурсов, которые администрируются Лицензиаром ГРАНЬ.РФ, включая, но не ограничиваясь https://грань.рф или https://psyedge.ru.
Лицензиат — совершеннолетнее физическое лицо несовершеннолетнее физическое лицо, достигшее 14 (четырнадцати) -летнего возраста, с согласия лица, являющегося его законным представителем (родителем, опекуном или попечителем, который действует от его имени и в его интересах) либо без согласия – в случае эмансипации, использующее Сайт и/или Сервис. В соответствии с настоящим Соглашением согласие родителей, опекунов и/или попечителей подразумевается в соответствии со ст. 63 Семейного кодекса РФ и ст. 28 Гражданского кодекса РФ.
Психолог— лицо, имеющее высшее психологическое образование, имеющее соответствующую, подтвержденную квалификацию и допущенное к оказанию услуг в области психологии посредством Сервиса Лицензиатом.
Персональные данные—любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) в соответствии с требованиями Федерального Закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
База Психологов — «База данных специализаций и подходов к терапии практикующих психологов» (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2023622833 от 17.08.2023).
Личный кабинет (Аккаунт) –учетная запись Лицензиата, содержащая совокупность учетных и информационных данных о Лицензиате.
Учетные данные — электронная почта и пароль доступа к Сервису, предоставленные Лицензиатом при регистрации в Личном кабинете Сервиса на Сайте, либо иные данные, используемые Лицензиатом для регистрации в Сервисе.
Учетная информация Пользователя — электронная почта и пароль доступа к Сервису, предоставленные конечными пользователями Аккаунта Лицензиата. Пользователь вправе использовать свою Учетную информацию одновременно на одном устройстве.
Пользователь— совершеннолетнее физическое лицо несовершеннолетнее физическое лицо, достигшее 14 (четырнадцати)-летнего возраста, с согласия лица, являющегося его законным представителем (родителем, опекуном или попечителем, который действует от его имени и в его интересах) либо без согласия – в случае эмансипации, получающее доступ к Сервису в рамках использования Личного кабинета Лицензиата. В соответствии с настоящим Соглашением согласие родителей, опекунов и/или попечителей подразумевается в соответствии со ст. 63 Семейного кодекса РФ и ст. 28 Гражданского кодекса РФ. Пользователь получает доступ к Сервису после регистрации в Сервисе Учетной информации Пользователя. Количество пользователей, имеющих право доступа к Сервису, устанавливается соглашением сторон. Лицензиат гарантирует, что все Пользователи, получающие доступ к Сервису с использованием Аккаунта Лицензиата, получили такой доступ на законных основаниях. Все действия, совершенные Пользователями в Сервисе с использованием Учетной информации Пользователей, признаются совершенными от имени Лицензиата.
Сессия - онлайн психологическая консультация, проведенная по запросу Пользователя Психологом посредством Сервиса.
Тарифный план — совокупность предоставляемых Лицензиаром неисключительных прав на использование Сервиса. Состав Тарифного плана определяется действующим Прайс-листом, расположенным на Сайте по адресу: https://грань.рф или https://psyedge.ru.
Прайс-лист — документ, отражающий ценовую политику Лицензиара, состав Тарифных планов и размер вознаграждения по каждому из Тарифных планов. Лицензиар размещает действующую редакцию Прайс-листа по адрес: https://ГРАНЬ.РФ.рф или https://psyedge.ru. Лицензиар имеет право изменять Прайс-лист в одностороннем порядке в любой момент срока действия Договора. Такое изменение не влечет для Лицензиата перерасчета (увеличения) размера лицензионного вознаграждения по уже оплаченному Тарифному плану. При этом согласование финансовых условий на следующий период использования Сервиса осуществляется на основании Прайс-листа, действующего на момент оплаты.
Каждый термин, определенный в настоящем разделе Соглашения, сохраняет свое значение независимо от того, в каком месте Соглашения он встречается, при этом слова, обозначающие единственное число, включают в себя и множественное, и наоборот.
2. Порядок предоставления права пользования Сервисом по Соглашению
2.1. Лицензиар предлагает Лицензиату, прошедшему регистрацию по форме, предложенной Сервисом, право пользования сервисом по организации подбора из Базы Психологов, полученных Лицензиатом посредством Сторонних сервисов и ведения работы (психологических сессий онлайн) с ними. Объем прав пользования Сервисом и доступный функционал определяется в соответствии с выбранным Лицензиатом Тарифным планом.
2.2. Право пользования Сервисом, указанное в п.2.1. настоящего Соглашения, может быть предоставлено Лицензиату на возмездной или безвозмездной основе.
2.3. Настоящее Соглашение является офертой в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Заполнение Лицензиатом регистрационной формы и выражение согласия с условиями настоящего Соглашения при нажатии кнопки «Начать работу», «Зарегистрироваться», «Войти через VK» или аналогичной кнопки, размещенной на странице Сервиса с регистрационной формой, является безусловным принятием условий настоящей оферты (акцептом).
2.4. Настоящее Соглашение заключается путем акцепта оферты в соответствии с п.2.3. настоящего Соглашения, действительно в электронном виде и не требует подписания в форме единого бумажного документа.
2.5. Лицензиар вправе изменять условия Соглашения и его неотъемлемых частей без согласования с Лицензиатом. Лицензиар уведомляет Лицензиата о таких изменениях путем размещения на Сервисе новой редакции Соглашения или его неотъемлемой части, которая была изменена.
2.6. Для корректной работы Сервиса необходимо соблюдение Лицензиатом и/или Пользователем следующих требований к конечному устройству Пользователя:


настольный компьютер/ноутбук под управлением Windows OS/ MAC OS
·               видеокамера, встроенная или внешняя;
·               микрофон, встроенный или внешний;
·               браузер Chrome не ниже 81.0.4044.138
либо
мобильное устройство
·               под управлением iOS версии 13.x и выше и браузер Safari;
·               под управлением Android версии 7.x и выше и мобильная версия браузера Chrome не ниже 81.0.4044.138.
Во всех случаях стабильный интернет-канал с входящей и исходящей скоростью не менее 4 мегабита в секунду в каждом направлении, задержка соединения не более 100 мс.
3. Конфиденциальность и персональные данные
3.1. Согласно пп. 5 п. 1 ст. 6 ФЗ РФ «О персональных данных», допускается обработка персональных данных в случае, если она необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Акцепт настоящей публичной оферты означает согласие на обработку персональных данных лица, намеренного получить услуги Сервиса.
3.2. Лицензиат подтверждает, что, принимая условия настоящего Соглашения, он предоставляет согласие Лицензиару на доступ к своим Персональным данным в добровольном порядке, в том числе предоставляет свои Персональные данные для их обработки Лицензиаром на условиях, предусмотренных Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Лицензиара.
3.3. Лицензиар не несет ответственность за нецелевое использование Персональных данных Лицензиатов, если указанное использование произошло вследствие:
• предоставления Лицензиатом паролей или иной информации о Сервисе третьим лицам, не являющимся зарегистрированными пользователями Сервиса, или иным пользователям, которые в связи с отсутствием регистрации в Сервисе или по иным причинам не имеют доступа к такой информации;
• нарушения Лицензиатом или контрагентом Лицензиара условий договоров на использование Базы Психологов;
• технических неисправностей в программном обеспечении, компьютерных сетях и серверах, произошедших не по вине Лицензиара и не контролируемых Лицензиаром.
3.4. Лицензиар не является представителем Психологов. Лицензиар не отвечает по обязательствам, установленным между Лицензиатом и указанными в настоящем пункте лицами.
3.5. Лицензиар обрабатывает только те Персональные данные Лицензиата, которые были размещены Лицензиатом на Сервисе. Лицензиар обрабатывает Персональные данные Лицензиата посредством программно-аппаратных и технических средств Сервиса.
3.6. Лицензиат не вправе передавать свои учетные данные (пароль и иные данные, используемые при регистрации на Сервисе) третьим лицам во избежание несанкционированного доступа к Сервису.
3.7. Лицензиар вправе техническим образом блокировать использование одной и той же Учетной информации Пользователя, в случае если на момент использования Учетной информации любого из Пользователей в Сервисе ее начинает использовать другое лицо. При этом Лицензиар вправе без предварительного уведомления блокировать по своему усмотрению Учетную информацию такого пользователя или Аккаунт Лицензиата в целом.
3.8.В случае нарушения Лицензиатом (его пользователями) Пользовательского соглашения или условий Договора Лицензиар вправе требовать устранения допущенного нарушения, а в случае, если нарушение не будет устранено в указанный в требовании срок, — блокировать доступ пользователя к Сервису, а в случаях, предусмотренных Договором, — в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящее Соглашение без компенсации Лицензиату каких-либо расходов и возмещения убытков, включая сумму уплаченного лицензионного вознаграждения.
3.9. В случае блокировки Учетной информации пользователя Лицензиат вправе направить на e-mail: info@psyedge.ru запрос на разблокировку с подробным описанием обстоятельств, ставших основанием для блокировки Учетной информации и причину их возникновения. Лицензиар на основании указанного запроса принимает решение о разблокировке Учетной информации либо направляет отказ в удовлетворении запроса в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента получения запроса.
3.10. В целях контроля и улучшения качества услуг Психологов, Лицензиар может производить запись Сессий и анализировать с помощью, но не исключительно, программного инструмента Yandex SpeechSense.
4. Порядок оплаты
4.1. Размер и порядок оплаты вознаграждения определяется в соответствии с Соглашением и условиями (Тарифными планами), размещенными по адресу: https://ГРАНЬ.РФ.рф или https://psyedge.ru, если иное не установлено дополнительным соглашением Сторон.
4.2. Выплата лицензионного вознаграждения по Соглашению осуществляется путем безналичного перевода денежных средств в виде стопроцентной предоплаты.
4.3. Перечисление денежных средств производится любым из способов, предложенных на Сервисе, в том числе путем банковского перевода как физическими, так и юридическими лицами, и путем внесения денежных средств в рублях через платежную систему ЮKassa.
4.4. По окончании оплаченного Лицензиатом срока лицензии Лицензиар приостанавливает работу Сервиса путем блокировки доступа Лицензиата к функционалу Сервиса.
Доступ может быть возобновлен в случае совершения Лицензиатом соответствующей оплаты Лицензиару.
4.5. Лицензиар может предоставить Лицензиату возможность осуществить привязку банковской карты для целей безналичной оплаты.
4.6. Добавление Привязанной карты доступно Лицензиату при условии авторизации в Сервисе ГРАНЬ.РФ с использованием сервиса «ЮМани» (Общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «ЮМани», ОГРН: 1127711000031, ИНН: 7750005725).
5. Ограничения и ответственность
5.1. Лицензиат не вправе без письменного предварительного разрешения Лицензиара каким-либо образом использовать следующие объекты:
• дизайн и программный код Сервиса;
• информационное, графическое, аудио, видео, фото и иное оформление, и наполнение Сервиса, выполненное Лицензиаром и размещённое им на Сервисе (включая не видимые без выполнения специальных (в том числе неправомерных) действий).
5.2. Объекты, указанные в п.5.1. Соглашения, Сервис, дизайн и контент Сайтов https://ГРАНЬ.РФ.рф и https://psyedge.ru являются интеллектуальной собственностью Лицензиара или иных правообладателей (в случае использования объектов Лицензиаром на основании заключенных с такими правообладателями соглашений). Права на такие объекты интеллектуальной собственности не являются предметом настоящего Соглашения.
5.3. Лицензиат самостоятельно несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ за свои действия/бездействие, если такие действия/бездействие повлекли нарушение прав Лицензиара или были направлены на нарушение прав Лицензиара на объекты интеллектуальной собственности. В случае нарушения Лицензиатом положений п. 5.1. настоящего Соглашения Лицензиар вправе незамедлительно прекратить доступ Лицензиата к Сервису.
5.4. Лицензиар не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:
• неправомерных действий Лицензиата, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования
Сервиса;
• неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушение информационной безопасности и нормального функционирования Сервиса, если Лицензиар не в состоянии был предвидеть и предотвратить такие действия и их последствия;
• отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Лицензиата и сервером Сервиса;
• нарушений в работе Сервиса, если такие нарушения были вызваны ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сервиса;
• проведения органами государственной власти или муниципальными органами, иными уполномоченными органами, организациями или лицами оперативно-розыскных мероприятий;
• установления государством такого порядка регулирования хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет, при котором выполнение Лицензиаром условий настоящего Соглашения становится затруднительным или невозможным;
• других обстоятельств, связанных с действиями или бездействием Лицензиата или иных лиц, приводящими к ухудшению общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, по сравнению с существовавшей на момент заключения Соглашения.
5.5. Лицензиар не несет ответственность за законность действий, осуществляемых Лицензиатом в Сервисе под своими учетными данными.
5.6. Лицензиар не несет ответственность за потерю или порчу данных, которая произошла в случае нарушения Лицензиатом правил использования Сервиса, установленных Соглашением.
5.7. Лицензиар не несет ответственность за убытки, причиненные Лицензиату в результате разглашения третьим лицам информации о Лицензиате, которое произошло не по вине Лицензиара.
5.8. Все действия, совершенные лицом, авторизованным на Сервисе с использованием учетных данных Лицензиата, будут считаться действиями, совершенными этим Лицензиатом. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные им с использованием Сервиса, а также за все действия иных лиц, совершенные при авторизации с использованием учетных данных Лицензиата.
6. Претензии и Споры
6.1. Споры, возникающие между Лицензиатом и Лицензиаром, подлежат урегулированию путем проведения переговоров. В случае недостижения соглашения путем переговоров Стороны используют претензионный порядок разрешения споров.
6.2. Претензии Лицензиата принимаются и рассматриваются Лицензиаром исключительно в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
6.3. Лицензиат направляет претензию Лицензиару по электронной почте на адрес: info@psyedge.ru. Претензия Лицензиата должна содержать следующие сведения:
• существо предъявляемого требования;
• обоснование предъявляемого требования;
• учетные данные Лицензиата, используемые им при регистрации на Сервисе;
• иные данные Лицензиата, позволяющие идентифицировать его как хозяйствующего субъекта.
6.4. Претензия Лицензиата также должна быть направлена в письменном виде
посредством почтового отправления.
6.5. Лицензиар не рассматривает анонимные претензии, претензии, направленные
• с нарушением предусмотренного порядка, либо при отсутствии в претензии каких-либо из сведений, перечисленных в п.6.3. настоящего Соглашения;
• претензии, содержание которых не позволяет идентифицировать Лицензиата.
6.6. Лицензиар рассматривает претензию в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента ее получения Лицензиаром и направляет ответ на претензию Лицензиата по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в полученной Лицензиаром претензии Лицензиата.
6.7. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
6.8. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
7. Адреса
Адрес Лицензиара для направления корреспонденции посредством почты: 119435, Москва, Саввинская набережная, д.23 стр.1, пом.25.
Адрес электронной почты Лицензиара для направления корреспонденции: info@psyedge.ru.