Если у вас все еще остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту. Мы всегда на связи!
Ориентируемся на платформе
Инструкция
Содержание
Расскажем, как ориентироваться на платформе
Учимся формулировать запрос и понимать, что волнует на самом деле
Поможем понять, что сессия прошла успешно, и стоит ли попробовать другого специалиста?
Инструкция после регистрации
Ориентируемся на платформе
Расскажем, как оплатить сессию, где искать ее в личном кабинете и как к ней подключиться
1. Интерфейс подбора психолога
1.1 После регистрации вы попадаете на страницу подбора психолога по вашим запросам в анкете.
1.2 Критерии и запросы для поиска психолога показаны в середине экрана.
1.5 Если у вас возникают какие-либо вопросы по платформе, подбору психолога или сторонние — вы можете их задать нашему менеджеру через чат на платформе. Он расположен в нижней части экрана, справа.
2. Карточка психолога
2.1 После выбора понравившегося психолога можно посмотреть его видеовизитку, если у данного психолога она есть (значок воспроизведения видео).
2.3 Узнать с какими темами работает психолог (список можно развернуть).
2.4 Познакомиться со специалистом по его описанию.
2.5 Узнать дату и время ближайшего слота для записи, стоимость сессии и сразу записаться на выбранное время.
2.6 Вернуться назад для выбора.
2.7 Посмотреть статьи психолога:
3. Бронирование времени сессии
3.1 Если спуститься в карточке психолога ниже, можно выбрать дату и время сессии.
3.2 После ознакомления с офертой, нужно поставить галочку и перейти к оформлению оплаты.
4. Оформление и оплата сессии
4.1 На этапе оформления можно уточнить дату и время оформляемой сессии и ее стоимость.
4.2 Ввести промокод, если он есть.
4.3 Оплатить сессию.
4.4 Вернуться к выбору другого психолога.
5. Оплата через ЮKassa
5.1 Требуется выбрать способ оплаты, ввести данные карты или реквизиты. И произвести оплату.
6. Ожидание сессии
6.1 Весь прогресс по сессиям отображается в вкладке Личный кабинет.
6.2 Вкладка Запланированные сессии показывает предстоящие сеансы с психологом.
6.3 Вкладка Предыдущие сессии показывает прогресс по прошедшим сессиям.
6.4 Здесь можно посмотреть профиль выбранного специалиста.
6.5 Сессию можно отменить (бесплатно — не позднее чем за 10 часов до начала сессии).
6.6 Сессию можно перенести (бесплатно — не позднее чем за 10 часов до начала сессии).
6.7 Оплатить, если сессия ранее не была оплачена.
7. Сессия с психологом
7.1 Когда подошло время начало сессии, нажимаем на кнопку К сессии во вкладке «Личный кабинет», и открывается окно видео-связи с нашим психологом.
7.2 Если во время сессии возникли проблемы с микрофоном, звуком или камерой, то вы можете нажать
на кнопку «Настройка устройств». Там вы сможете выбрать свои подключенные устройства.
7.3 Когда сессия завершится, вам будет предложено ответить на вопросы и оценить сессию,
а также оставить отзыв.
Инструкция после оплаты
Готовимся к первой сессии
Учимся формулировать запрос и понимать, что волнует на самом деле
1
Задавайте вопросы. Не бывает неудобных или глупых вопросов психологу. Вы можете начать первую сессию как с описания вопросов, которые вас волнуют и в которых вы хотите разобраться. Так и расспрашивая терапевта о том, как будет строится ваша совместная работа, какими техниками он пользуется и сколько по времени ваша терапия, на его взгляд, может длиться.
2
Прислушивайтесь к своим чувствам. Как во время сеанса, так и после. Комфортно ли вам разговаривать с вашим психологом? Чувствуете ли вы, что он вас понимает? Интересно ли вам продолжать с ним работу? Отвечает ли он на ваши вопросы? Понятны ли вам его ответы?
3
Озвучивайте свои эмоции. Это одно из отличительных качеств психолога VS друга. Во время сеанса вы можете начать испытывать разные эмоции. Как положительные, так и, на первый взгляд, не очень: гнев, стыд, злость, растерянность. Озвучивайте их. Попробуйте вербализировать то, что вы чувствуете. Если хочется задать вопрос или сменить тему во время сессии, не стесняйтесь. То, что друга может расстроить, для психолога — почва для работы.
“
Во время сеанса вы можете начать испытывать разные эмоции. Как положительные, так и, на первый взгляд, не очень: гнев, стыд, злость, растерянность. Озвучивайте их.
4
Психолог — ваш союзник и спутник. И, к счастью, не волшебник, который знает правильные ответы на все вопросы. Помните об этом. Все ответы сокрыты в вас. Даже если вам кажется, что их нет. Психолог — это спутник с фонариком, который всегда на нашей стороне, готов подставить плечо и подсветить то, что порой тяжело увидеть самому. Это тот, кто направляет вас в самом увлекательном на свете путешествии — к самому себе.
5
Наметьте цели. Если вы пришли с конкретным запросом, озвучьте его. Если вам тяжело его сформулировать, но вам кажется, что вам нужна помощь или что-то идет не так — это уже запрос. Дальше, вместе психологом, вы сможете наметить маршрут.
6
Дайте себе время. Иногда ответ о том, ваш ли это специалист приходит сразу. А иногда нужно дать себе время: кому-то потребуется несколько дней, кому-то — неделя, кому-то — несколько встреч. Не торопите себя.
С каким запросом идти к психологу?
Подготовка к сессии
Часто нам сложно разобраться в том, чего хочется. Чтобы определить свои потребности и желания, можно использовать одну из шести техник. Или не одну
1. Колесо баланса
Это круг, разделённый на секторы, которые обозначают разные сферы жизни. Нужно оценить вашу удовлетворённость в каждой из категорий по шкале от 1 до 10 и посмотреть, насколько ровным получилось колесо.
Оно поможет проиллюстрировать вовлечённость в разные сферы жизни. Важно обратить внимание как на низкие показатели, так и на высокие.
Это круг, разделённый на секторы, которые обозначают разные сферы жизни. Нужно оценить вашу удовлетворённость в каждой из категорий по шкале от 1 до 10 и посмотреть, насколько ровным получилось колесо.
Оно поможет проиллюстрировать вовлечённость в разные сферы жизни. Важно обратить внимание как на низкие показатели, так и на высокие.
2. Ответы на вопросы:
- как должна выглядеть моя жизнь после работы с психологом?
- каких конкретно изменений я хочу после терапии?
- каких реальных результатов я жду?
- какие результаты меня удовлетворят?
- терапия будет мне полезной, если в её процессе, по её завершении, у меня будет...я буду...
3. Мозговой штурм
В ситуации, когда сложно определиться, можно выписать все приходящие на ум проблемы. Далее нужно оценить каждый пункт по степени важности. Лучше выбрать не более двух-трёх волнующих тем.
В ситуации, когда сложно определиться, можно выписать все приходящие на ум проблемы. Далее нужно оценить каждый пункт по степени важности. Лучше выбрать не более двух-трёх волнующих тем.
4. Воображение
В ситуации, когда сложно определиться, можно выписать все приходящие на ум проблемы. Далее нужно оценить каждый пункт по степени важности. Лучше выбрать не более двух-трёх волнующих тем.
В ситуации, когда сложно определиться, можно выписать все приходящие на ум проблемы. Далее нужно оценить каждый пункт по степени важности. Лучше выбрать не более двух-трёх волнующих тем.
5. Финансы
Подумайте, за решение какой проблемы вы готовы заплатить деньги, а какая не стоит и копейки.
Подумайте, за решение какой проблемы вы готовы заплатить деньги, а какая не стоит и копейки.
6. Самое важное
В ситуациях, когда всё же сложно понять, какая проблема важнее, запросом может быть сама тема определения этого запроса.
В ситуациях, когда всё же сложно понять, какая проблема важнее, запросом может быть сама тема определения этого запроса.
Инструкция после оплаты
Оцениваем результат
Как понять, что сессия прошла успешно, и стоит ли попробовать другого специалиста?
Критерии оценки вашей работы с психологом могут отличаться в зависимости от стадии терапевтического процесса. Если вы хотите оценить первую консультацию, то на ней должны быть установлены доверительные отношения, обозначена проблема, поставлена финальная цель работы, обрисованы методы, шаги и сроки ее достижения.
Но бывают сложные случаи, когда в течение нескольких встреч только обсуждается запрос и формулируется цель работы. Такое тоже может быть. Это не означает, что консультация прошла некачественно.
Об эффективности вряд ли можно говорить на первой встрече. А вот спустя продолжительное время работы — да. Оценкой тут будет служить набор правильных действий, совершенных психологом:
Если вы сомневаетесь в эффективности проделанной работы, перед вами стоит вопрос о целесообразности продолжать терапию, лучше всего открыто обсудить это с психологом. Чтобы понять его взгляд на ситуацию и увидеть его глазами те перспективы, которые в вашей совместной работе возможны.
Об эффективности вряд ли можно говорить на первой встрече. А вот спустя продолжительное время работы — да. Оценкой тут будет служить набор правильных действий, совершенных психологом:
- удачный выбор метода, который легко вам понятен и подходит
- динамика продвижения в решении вопроса (или скорость внутренних изменений)
- изменение картины жизни в целом
Если вы сомневаетесь в эффективности проделанной работы, перед вами стоит вопрос о целесообразности продолжать терапию, лучше всего открыто обсудить это с психологом. Чтобы понять его взгляд на ситуацию и увидеть его глазами те перспективы, которые в вашей совместной работе возможны.
Как скоро ждать прогресса от работы с психологом?
Только спокойствие
Основной критерий эффективности психотерапии — это быстрое
облегчение при понимании того, что главные причины трудностей ещё
не проработаны.
Облегчение клиент может ощущать уже после первой консультации. Но
прогресс и глобальные изменения всегда требуют времени, считают наши психологи. Они разделили запросы в терапии на две группы: быстро решаемые и требующие долгой проработки.
облегчение при понимании того, что главные причины трудностей ещё
не проработаны.
Облегчение клиент может ощущать уже после первой консультации. Но
прогресс и глобальные изменения всегда требуют времени, считают наши психологи. Они разделили запросы в терапии на две группы: быстро решаемые и требующие долгой проработки.
1. Краткосрочные запросы до 10 консультаций.
- Беспокоящие симптомы, которые появились недавно: тревога, панические атаки, нарушения сна и т. д.
- Вопросы выбора и самоопределения: путь в работе или профессии, разрыв отношений с партнёром или работодателем, решение о смене места жительства и т. д.
- Сложности на работе, учёбе и другой деятельности.
- Конфликтная ситуация: с ребёнком, партнёром, на работе, в семье.
2. Долгосрочные запросы почти всегда имеют давнюю историю.
Зачастую они могут требовать личностных изменений со стороны
клиента. Терапия в этом случае займёт от полугода взаимодействия с
психологом.
Зачастую они могут требовать личностных изменений со стороны
клиента. Терапия в этом случае займёт от полугода взаимодействия с
психологом.
- Вопросы отношений: с родителями, друзьями, неудачи в паре, конфликты.
- Сложности состояния: давние ощущения сниженного, депрессивного настроения.
- Отношение к себе: неуверенность, высокие требования к себе, ненависть к своей внешности.
- Ощущение неудовлетворённости жизнью.
При долгосрочных запросах важно понимать, что облегчение наступает после первых встреч, при этом стабильные изменения требуют времени. Иногда человек рассчитывает, что увеличение частоты встреч ускорит достижение результата. Но когда речь идёт о личностных изменениях, влияет продолжительность терапии, а не периодичность сеансов.
Как понять, что нужно поменять психолога?
Только спокойствие
Бывают ситуации, когда в ходе терапии клиент может задуматься о смене психолога или прекращении терапии вообще. Основания для этого могут быть разными. Их можно разделить на две группы —профессиональные качества эксперта и ваши личные особенности и переживания.
Профессиональные качества эксперта, которые могут стать сигналом к смене специалиста:
Профессиональные качества эксперта, которые могут стать сигналом к смене специалиста:
1. Психолог использует ненаучные методы. Иногда уже в процессе взаимодействия он может начать применять карты таро, мантры и т.д.
2. Психолог нарушает этику взаимодействия. Он обращается к вам за услугами, предлагает общение или дружбу вне кабинета и консультаций.
3. Психолог давит на вас, предлагает большее количество встреч, не аргументируя это. Он обесценивает ваши чувства и переживания. Убеждает вас в том, что вы сами виноваты в своих трудностях.
4. Психолог обещает вам улучшение в короткие сроки, не объясняя, за счёт чего оно наступит.
5. Психолог считает, что он единственный специалист, который может вам помочь.
6. Психолог предлагает вам на консультациях делать то, что вы не хотите, не прислушиваясь к вашим протестам.
Личные особенности и переживания, которые могут подтолкнуть
вас к смене психолога:
вас к смене психолога:
- Вы не чувствуете доверия к специалисту. Большая часть ваших переживаний остается секретом.
- Вы чувствуете себя подавленным после нескольких консультаций подряд и не можете обсудить это с психологом.
- Вы не понимаете, зачем ходите к специалисту и помогают ли вам встречи.
- У вас остается стойкое ощущение, что специалист вас не слышит и не понимает.
Инструкция после оплаты
Когда ждать прогресса
Сколько времени может потребоваться, чтобы начать замечать первые изменения и почувствовать облегчение.
Чтобы почувствовать изменения или полное исчезновение симптомов, в среднем, нужно от 15 до 20 сессий. Но все индивидуально. Спросите на сессии своего психолога, сколько будет длится ваша терапия — и он даст вам сроки, исходя из вашего запроса и ситуации.
Что делать, если прогресс в работе с психологом замедлился?
Делим ответственность
Процессы исцеления или изменений в психике не линейны. Важно помнить, что вас могут ждать откаты к прежним переживаниям, которые воспринимаются как ухудшение. Но прогресс в терапии не всегда очевиден, особенно в вопросах настроения или отношений. Ведь изменения происходят не стремительно, а постепенно. Как ответственность за результаты в работе разделена между специалистом и клиентом?
1. Ответственность специалиста:
- Ваш психолог внушает вам оптимизм относительного вашего состояния, но не помогает с ним справиться.
- На консультации психолог собирает информацию о периоде между сессиями, но не работает с важными для вас переживаниями.
- Когда вы говорите о вернувшихся симптомах или волнении, психолог не может поддержать вас и объяснить, почему так происходит.
- Психолог уделяет внимание симптому вашего состояния, но не причине.
2. Ответственность клиента:
- Нужные вам изменения требуют большего времени и ресурсов, которые вы пока не готовы выделить.
- Прогресс, которого вы ждёте, на самом деле может так отразиться на вашей жизни, что это потребует от вас ещё больших изменений.
- Перспектива нового будущего без недуга, с которым вы обратились, для вас настолько не знакома, что вызывает тревогу и волнение.
- Вы не замечаете того прогресса, который есть, потому что у вас есть завышенные требование к себе или терапии.
Во всех этих случаях можно вынести ваши переживания на обсуждение с психологом. Помните, что процесс терапии разделён между вами и специалистом. Каждый несёт свою ответственность за итоговый результат.
Главные составляющие удачной сессии
Подведем итоги
Стабильный интернет. Занимайтесь с любого устройства, но перед сессией лучше на всяких случай проверить интернет-подключение.
Сформулированный запрос. Но даже если вы пока не можете определить проблему самостоятельно, то не волнуйтесь — запрос можно сформулировать вместе с психологом.
Заданные вопросы. Не бывает неудобных или глупых вопросов психологу. Не бойтесь обсуждать то, что вас волнует.
Время. Иногда ответ о том, ваш ли это специалист приходит сразу. А иногда нужно дать себе время: кому-то потребуется несколько дней, кому-то неделя, кому-то несколько встреч. Не торопите себя.
Озвученные эмоции. Во время сеанса вы можете начать испытывать разные эмоции. Как положительные, так и на первый взгляд не очень: гнев, стыд, злость, растерянность. Озвучивайте их.
